아마존 계정정지 당할 때

아마존 결제 후 계정 블락

아마존닷컴에서 회원가입하고 카드 등록한 후 결제를 하면? 일단 결제가 된것 처럼 보이면서 메일로 구매 메일이 옵니다. 

 

처음 배송 주소를 배대지로 입력하고서 더이상 뭐 설정할게 없어서 쉽네?라고 생각을 하게 되죠. 그런데 다시 접속하고 나니 계정 블락이 됩니다. 이제부터 헬이 시작되는것입니다. 이것저것 만져보고 해보지만 결국 블락에 대한 검색을 하면서 뭔가 심상치 않은 상황이 되었다는 느낌이 듭니다. 

 

여러 검색과 시도 끝에 알려드리자면 배송지 주소와 카드 결제 주소가 다르면서 너의 계좌임을 증명하라는 cs메일이 옵니다. 물론 reply할수 없는 메일입니다. 이럴 땐, 아마존 나의 계정에 들어가면 billing address를 넣으라고 합니다. 즉 나의카드 내역서 배달될 주소를 한국주소를 영어로 적어야 합니다. 

 

준비할것

1. 그전에, 사용한 카드사 홈페이지에가서 나의 결제주소를 영문으로도 수정해야 합니다. kb카드는 영문으로 일단검색하고 결제주소를 영어로 변경하는 칸도 있습니다. 이 작업을 먼저 해줍니다. 

2. 카드사에 전화를 해서 관련서류를 이메일로 영문으로 달라고 합니다. 

verification of Cardholder/Billing address 이름/주소/전화번호/카드번호뒷자리4개 숫자가 표시되어있어야 합니다. 

이 두 문서를 각각 나눠서 줄수도 있고 합쳐서 줄수도 있습니다. 다른카드사는 각각 주는듯한데, kb카드는 하나로 제목을 묶어서 줍니다. 그리고 전화번호는 표시가 안되네요. 전화번호 없어도 됩니다. 나머지 이름/주소/카드뒷번호4자리는 꼭 표시되어야 합니다. 

3. 카드 명세서/통장거래내역서 Transaction report 

transaction이 무슨말인지 몰라서 한참 헤매였는데 결국 내카드로 긁은 내역서 한달치를 뽑습니다. 처음에 아마 아마존 prime가입하면서 결제된 내역이 있기에 이것포함해서 그냥 한달치 다 뽑아달라고 합니다. 

4. 번호나온 카드 실물 사진 

전 모바일카드여서 카메라로 찍어서 첨부했습니다. 

5. 문서, 캡쳐 모두 이미지 파일로 jpg, png로 만듭니다. 

 

제출하기

1. 아마존 my account로 갑니다. 그러면 빌링주소지 적으라고 셀들이 있는 화면이 나옵니다. 여기에 카드사빌링주소와 동일하게 영문으로 씁니다. 그냥 받은 문서 그대로 동호수 다 적습니다. 

2. 위에서 만든 첨부 파일을 넣습니다. 

3. 제출합니다. 

 

응답기다리는 시간

우리나라랑 시간차가 나서 한국시간 오후6시부터 아마존은 일하기 시작하는지 그때 응답 메일이 옵니다. 

no-reply@amazon.com 에서 오는 메일을 잘 보세요. 여전히 너의 카드번호 뒷자리 4자리를 증명하기 어렵다이러면 서류를 더 보완해야 합니다. 뭐가 부족한지는 안알려줍니다. 일단 이름/주소/카드번호가 나온 서류를 다 보내야 합니다. 

그리고 나서 다시 account로 들어가면 서류를 첨부하는 창만 뜨던지 또는 처음에 주소까지 쓰는 창이 뜨던지 둘중 하나인데 만일 주소를 다시 써야 한다면 cs-reply@amazon.com로 메일을 보내서 주소창을 다시 열어달라고 하던지 이곳에 서류를 다시 보내봅니다. 그러면 통과 못되면 다시 시도해보라고 하면서 주소쓰는 칸이 열립니다. 

 

계정풀리는 증거

이렇게 서류를 다시 보내고 잠을 자고 나면 새벽 6시 쯤엔가 띠리링 결제문자가 옵니다. 아마존에서 결제한 문자가 옵니다. 메일을 보면 계정이 풀렸다고 불편을 줘서 미안하다면서 옵니다. 계정에 들어가면 72시간안에 풀렸다면 내가 결제했던 상품이 보이는거고 72시간이 지나면 상품은 사라집니다. 다시 사라고 내역에 있기는 합니다. 개인적으로 일요일에 계정잠김~ 금요일에 계정풀림 으로 약1주일이 걸렸습니다. 

 

우리나라는 이렇게까지 비교하면서 쇼핑하기가 어렵지는 않은데 외국은 너무 철저해서 타오바오, 아마존 모두 주의해서 결제를 해야합니다. 결제하기 전이라면 관련 글을 읽어보고  시도해보시기를 바랍니다.